Deutsch · English · Español · Français · Português · 中文 · हिन्दी · Bahasa Indonesia · العربية · اردو · Русский · বাংলা · Kiswahili · Türkçe · Tiếng Việt · فارسی · Hausa · 日本語 · 한국어 · ไทย · தமிழ் · తెలుగు · አማርኛ · Ελληνικά · मराठी · ਪੰਜਾਬੀ · Italiano · ગુજરાતી · Polski · ಕನ್ನಡ · Nederlands · Українська · Română · Čeština

Trợ giúp và hỗ trợ

Bạn có câu hỏi về Be useful hoặc gặp sự cố với ứng dụng? Hãy viết cho chúng tôi: evreniadiskyriakos@gmail.com. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể. Vui lòng cho biết thiết bị, phiên bản ứng dụng và chính xác điều gì đã xảy ra. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Anh hoặc tiếng Đức.

Ngôn ngữ

Ứng dụng có bằng tiếng Đức, Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Bồ Đào Nha, Trung, Hindi, Indonesia, Ả Rập, Urdu, Nga, Bengal, Swahili, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt, Ba Tư, Hausa, Nhật, Hàn, Thái, Tamil, Telugu, Amharic, Hy Lạp, Marathi, Punjab, Ý, Gujarat, Ba Lan, Kannada, Hà Lan, Ukraina, Romania và Séc. Ứng dụng dùng ngôn ngữ của thiết bị; với ngôn ngữ khác, ứng dụng hiển thị bằng tiếng Anh. Bạn có thể đổi trong ứng dụng tại Tài khoản → “Ngôn ngữ”.

Đăng nhập

Quên mật khẩu: chạm vào “Quên mật khẩu?” trên màn hình đăng nhập hoặc mở trang Đặt lại mật khẩu.

Không nhận được email xác nhận: hãy kiểm tra thư mục thư rác. Không thể đăng nhập khi chưa xác nhận địa chỉ email.

Gói đăng ký (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone và iPad: gói đăng ký chạy qua Tài khoản Apple của bạn. Bạn có thể hủy hoặc đổi trong Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký, hoặc trong ứng dụng tại Tài khoản → “Quản lý gói đăng ký”. Sau khi đổi thiết bị, Tài khoản → “Khôi phục giao dịch mua” sẽ khôi phục gói đăng ký.

Android: gói đăng ký chạy qua Google Play. Bạn có thể hủy hoặc đổi trong mục gói đăng ký của Google Play hoặc trong ứng dụng tại Tài khoản.

Gói đăng ký áp dụng cho tài khoản Be useful của bạn, không phụ thuộc thiết bị. Gói đang chạy vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán. Xóa tài khoản Be useful không hủy gói đăng ký.

Hoàn tiền

Việc hoàn tiền do cửa hàng nơi bạn mua xử lý: với Apple qua reportaproblem.apple.com, với Google Play qua lịch sử đơn hàng trong tài khoản Google. Về quyền rút lại theo luật, xem thông tin quyền rút lại (tiếng Anh).

Xóa tài khoản

Trong ứng dụng tại Tài khoản → “Vùng nguy hiểm” → “Xóa tài khoản”. Sau khi xác nhận bằng mật khẩu, tài khoản, hồ sơ, tin nhắn và ảnh của bạn bị xóa ngay. Nếu không có ứng dụng, hãy dùng trang Delete account (tiếng Anh).

Báo cáo nội dung

Trong cuộc trò chuyện, chọn “Báo cáo / Chặn”. Cách chúng tôi xem xét báo cáo được giải thích tại Reports and moderation (tiếng Anh).

Thông báo

Bạn bật hoặc tắt thông báo tin nhắn mới trong ứng dụng tại Tài khoản. Thông báo đến bằng ngôn ngữ của ứng dụng và không bao giờ chứa nội dung tin nhắn.

Thông tin pháp lý

Các văn bản pháp lý có bằng tiếng Đức và tiếng Anh: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. Nếu có khác biệt, bản tiếng Đức được áp dụng.