ヘルプとサポート

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ヘルプとサポート

Be usefulについて質問がある、またはアプリで問題が起きましたか？こちらまでご連絡ください： evreniadiskyriakos@gmail.com。できるだけ早くお返事します。端末、アプリのバージョン、何が起きたかを具体的にお知らせください。回答は英語またはドイツ語で行います。

言語

アプリはドイツ語、英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、中国語、ヒンディー語、インドネシア語、アラビア語、ウルドゥー語、ロシア語、ベンガル語、スワヒリ語、トルコ語、ベトナム語、ペルシア語、ハウサ語、日本語、韓国語、タイ語、タミル語、テルグ語、アムハラ語、ギリシャ語、マラーティー語、パンジャブ語、イタリア語、グジャラート語、ポーランド語、カンナダ語、オランダ語、ウクライナ語、ルーマニア語、チェコ語に対応しています。アプリは端末の言語に従い、その他の言語では英語で表示されます。アプリの「アカウント」→「言語」で変更できます。

サブスクリプション（Plus、Pro、Pro Max）

iPhoneとiPad：サブスクリプションはApple Accountで管理されます。「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」、またはアプリの「アカウント」→「サブスクリプションを管理」で解約や変更ができます。端末を替えた後は「アカウント」→「購入を復元」でサブスクリプションが戻ります。

Android：サブスクリプションはGoogle Playで管理されます。Google Playの定期購入セクション、またはアプリの「アカウント」で解約や変更ができます。

サブスクリプションは端末に関係なく、Be usefulのアカウントに対して有効です。継続中のサブスクリプションは支払い済みの期間の終わりまで利用できます。Be usefulのアカウントを削除してもサブスクリプションは解約されません。

返金

返金は購入したストアが対応します。Appleはreportaproblem.apple.com、Google PlayはGoogleアカウントの注文履歴から手続きします。法定の撤回権については撤回権に関する情報（英語）をご覧ください。

アカウントの削除

アプリの「アカウント」→「危険な操作」→「アカウントを削除」から行います。パスワードで確認すると、アカウント、プロフィール、メッセージ、画像がすぐに削除されます。アプリがない場合はDelete accountページ（英語）をご利用ください。

コンテンツの通報

会話で「通報 / ブロック」を選びます。通報の確認方法はReports and moderation（英語）で説明しています。

通知

新しいメッセージの通知は、アプリの「アカウント」でオン・オフを切り替えます。通知はアプリの言語で届き、メッセージ本文が含まれることはありません。

法的情報

法的文書はドイツ語と英語で提供しています：Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use。内容に相違がある場合はドイツ語版が優先されます。