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Ajuda e suporte

Você tem uma pergunta sobre o Be useful ou um problema com o app? Escreva para nós: evreniadiskyriakos@gmail.com. Responderemos o quanto antes. Informe seu aparelho, a versão do app e o que aconteceu exatamente. Respondemos em inglês ou alemão.

Idioma

O app está disponível em alemão, inglês, espanhol, francês, português, chinês, hindi, indonésio, árabe, urdu, russo, bengali, suaíli, turco, vietnamita, persa, hauçá, japonês, coreano, tailandês, tâmil, télugo, amárico, grego, marati, punjabi, italiano, guzerate, polonês, canarês, neerlandês, ucraniano, romeno e tcheco. Ele segue o idioma do seu aparelho; em outros idiomas, aparece em inglês. Você pode mudar no app em Conta → "Idioma".

Login

Esqueceu a senha: toque em "Esqueceu a senha?" na tela de login ou abra a página Redefinir senha.

O e-mail de confirmação não chegou: verifique a pasta de spam. Sem um e-mail confirmado não é possível entrar.

Assinaturas (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone e iPad: as assinaturas usam sua conta Apple. Você pode cancelar ou trocar em Ajustes → seu nome → Assinaturas ou no app em Conta → "Gerenciar assinaturas". Depois de trocar de aparelho, Conta → "Restaurar compras" recupera sua assinatura.

Android: as assinaturas usam o Google Play. Você pode cancelar ou alterar na área de assinaturas do Google Play ou no app em Conta.

Uma assinatura vale para a sua conta Be useful, independentemente do aparelho. Uma assinatura ativa continua utilizável até o fim do período pago. Excluir a conta Be useful não cancela a assinatura.

Reembolsos

Os reembolsos são feitos pela loja em que você comprou: na Apple em reportaproblem.apple.com, no Google Play no histórico de pedidos da sua Conta Google. Sobre o seu direito legal de arrependimento, veja as informações sobre o direito de arrependimento (em inglês).

Excluir a conta

No app em Conta → "Zona de perigo" → "Excluir conta". Depois de confirmar com sua senha, sua conta, seu perfil, suas mensagens e suas imagens são excluídos imediatamente. Sem o app, use a página Delete account (em inglês).

Denunciar conteúdo

Em uma conversa, escolha "Denunciar / Bloquear". Como analisamos as denúncias está descrito em Reports and moderation (em inglês).

Notificações

Você ativa ou desativa as notificações de novas mensagens no app em Conta. Elas chegam no idioma do app e nunca contêm o texto da mensagem.

Informações legais

Os textos legais estão disponíveis em alemão e inglês: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. Em caso de divergência, vale a versão alemã.