Deutsch · English · Español · Français · Português · 中文 · हिन्दी · Bahasa Indonesia · العربية · اردو · Русский · বাংলা · Kiswahili · Türkçe · Tiếng Việt · فارسی · Hausa · 日本語 · 한국어 · ไทย · தமிழ் · తెలుగు · አማርኛ · Ελληνικά · मराठी · ਪੰਜਾਬੀ · Italiano · ગુજરાતી · Polski · ಕನ್ನಡ · Nederlands · Українська · Română · Čeština

Aiuto e supporto

Hai una domanda su Be useful o un problema con l’app? Scrivici: evreniadiskyriakos@gmail.com. Rispondiamo il prima possibile. Indica il tuo dispositivo, la versione dell’app e cosa è successo esattamente. Rispondiamo in inglese o in tedesco.

Lingua

L’app è disponibile in tedesco, inglese, spagnolo, francese, portoghese, cinese, hindi, indonesiano, arabo, urdu, russo, bengalese, swahili, turco, vietnamita, persiano, hausa, giapponese, coreano, thailandese, tamil, telugu, amarico, greco, marathi, punjabi, italiano, gujarati, polacco, kannada, olandese, ucraino, rumeno e ceco. Segue la lingua del tuo dispositivo; per le altre lingue compare in inglese. Puoi cambiarla nell’app in Account → «Lingua».

Accesso

Password dimenticata? Tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso oppure apri la pagina Reimposta password.

Non hai ricevuto l’email di conferma? Controlla la cartella spam. Senza un indirizzo email confermato non puoi accedere.

Abbonamenti (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone e iPad: gli abbonamenti passano dal tuo Apple Account. Puoi disdirli o cambiarli in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti oppure nell’app in Account → «Gestisci abbonamenti». Dopo un cambio di dispositivo, Account → «Ripristina acquisti» recupera il tuo abbonamento.

Android: gli abbonamenti passano da Google Play. Puoi disdirli o cambiarli nella sezione abbonamenti di Google Play oppure nell’app in Account.

Un abbonamento vale per il tuo account Be useful, indipendentemente dal dispositivo. Un abbonamento attivo resta utilizzabile fino alla fine del periodo pagato. L’eliminazione dell’account Be useful non disdice l’abbonamento.

Rimborsi

I rimborsi li gestisce lo store in cui hai acquistato: Apple su reportaproblem.apple.com, Google Play nella cronologia ordini del tuo account Google. Per il diritto di recesso previsto dalla legge vedi le informazioni sul diritto di recesso (in inglese).

Eliminare l’account

Nell’app: Account → «Zona pericolosa» → «Elimina account». Dopo la conferma con la password, account, profilo, messaggi e immagini vengono eliminati subito. Senza l’app usa la pagina Delete account (in inglese).

Segnalare contenuti

Nella conversazione scegli «Segnala / Blocca». Come esaminiamo le segnalazioni è spiegato in Reports and moderation (in inglese).

Notifiche

Le notifiche per i nuovi messaggi le attivi o disattivi nell’app in Account. Arrivano nella lingua dell’app e non contengono mai il testo del messaggio.

Note legali

I testi legali sono disponibili in tedesco e inglese: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. In caso di differenze vale la versione tedesca.