Hilfe und Support

Du hast eine Frage zu Be useful oder ein Problem mit der App? Schreib uns: evreniadiskyriakos@gmail.com. Wir melden uns so schnell wie möglich. Nenne bitte dein Gerät, die App-Version und was genau passiert ist. Wir antworten auf Deutsch oder Englisch.

Sprache

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Chinesisch, Hindi, Indonesisch, Arabisch, Urdu, Russisch, Bengalisch, Suaheli, Türkisch, Vietnamesisch, Persisch, Hausa, Japanisch, Koreanisch, Thai, Tamil, Telugu, Amharisch, Griechisch, Marathi, Punjabi, Italienisch, Gujarati, Polnisch, Kannada, Niederländisch, Ukrainisch, Rumänisch und Tschechisch. Sie folgt der Sprache deines Geräts, bei anderen Sprachen erscheint sie auf Englisch. Ändern kannst du sie in der App unter Konto → „Sprache“.

Anmeldung

Passwort vergessen: Auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“ tippen oder die Seite Passwort zurücksetzen öffnen.

Keine Bestätigungs-E-Mail: Den Spam-Ordner prüfen. Ohne bestätigte E-Mail-Adresse ist keine Anmeldung möglich.

Abos (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone und iPad: Abos laufen über deinen Apple-Account. Kündigen oder wechseln kannst du in den Einstellungen → dein Name → Abonnements oder in der App unter Konto → „Abos verwalten“. Nach einem Gerätewechsel stellt Konto → „Käufe wiederherstellen“ dein Abo wieder her.

Android: Abos laufen über Google Play. Kündigen oder ändern kannst du sie im Abo-Bereich von Google Play oder in der App unter Konto.

Ein Abo gilt für dein Be-useful-Konto, unabhängig vom Gerät. Ein laufendes Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar. Das Löschen des Be-useful-Kontos kündigt ein Abo nicht.

Erstattung

Erstattungen bearbeitet der Store, über den du gekauft hast: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play im Bestellverlauf deines Google-Kontos. Zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht siehe die Widerrufsbelehrung.

Konto löschen

In der App unter Konto → „Gefahrenbereich“ → „Konto löschen“. Nach Bestätigung mit deinem Passwort werden Konto, Profil, Nachrichten und Bilder sofort gelöscht. Ohne App geht es über die Seite Konto löschen.

Inhalte melden

In einer Unterhaltung „Melden / Blockieren“ wählen, bei einem Profil in der Mitgliederliste „Melden“. Wie wir Meldungen prüfen, steht unter Meldungen und Moderation.

Benachrichtigungen

Benachrichtigungen über neue Nachrichten schaltest du in der App unter Konto ein oder aus. Sie enthalten nie den Nachrichtentext.

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