Deutsch · English · Español · Français · Português · 中文 · हिन्दी · Bahasa Indonesia · العربية · اردو · Русский · বাংলা · Kiswahili · Türkçe · Tiếng Việt · فارسی · Hausa · 日本語 · 한국어 · ไทย · தமிழ் · తెలుగు · አማርኛ · Ελληνικά · मराठी · ਪੰਜਾਬੀ · Italiano · ગુજરાતી · Polski · ಕನ್ನಡ · Nederlands · Українська · Română · Čeština

المساعدة والدعم

هل لديك سؤال عن Be useful أو مشكلة في التطبيق؟ راسلنا: evreniadiskyriakos@gmail.com. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن. يُرجى ذكر جهازك وإصدار التطبيق وما حدث بالضبط. نرد باللغة الإنجليزية أو الألمانية.

اللغة

التطبيق متاح بالألمانية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والصينية والهندية والإندونيسية والعربية والأردية والروسية والبنغالية والسواحيلية والتركية والفيتنامية والفارسية والهوسا واليابانية والكورية والتايلاندية والتاميلية والتيلوغوية والأمهرية واليونانية والماراثية والبنجابية والإيطالية والغوجاراتية والبولندية والكانادية والهولندية والأوكرانية والرومانية والتشيكية. يتبع لغة جهازك، ومع اللغات الأخرى يظهر بالإنجليزية. يمكنك تغييرها في التطبيق من الحساب ← «اللغة».

تسجيل الدخول

نسيت كلمة المرور: اضغط على «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول أو افتح صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.

لم تصل رسالة التأكيد: تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. لا يمكن تسجيل الدخول دون عنوان بريد إلكتروني مؤكَّد.

الاشتراكات (Plus وPro وPro Max)

iPhone وiPad: تتم الاشتراكات عبر حساب Apple الخاص بك. يمكنك إلغاؤها أو تغييرها من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، أو في التطبيق من الحساب ← «إدارة الاشتراكات». بعد تغيير الجهاز، يستعيد الحساب ← «استعادة المشتريات» اشتراكك.

Android: تتم الاشتراكات عبر Google Play. يمكنك إلغاؤها أو تغييرها في قسم الاشتراكات في Google Play أو في التطبيق ضمن الحساب.

يسري الاشتراك على حسابك في Be useful بغض النظر عن الجهاز. يبقى الاشتراك الجاري قابلًا للاستخدام حتى نهاية الفترة المدفوعة. حذف حساب Be useful لا يلغي الاشتراك.

استرداد المبالغ

يتولى المتجر الذي اشتريت منه استرداد المبالغ: لدى Apple عبر reportaproblem.apple.com، ولدى Google Play في سجل الطلبات في حساب Google. لمعرفة حقك القانوني في العدول، راجع معلومات حق العدول (بالإنجليزية).

حذف الحساب

في التطبيق من الحساب ← «منطقة الخطر» ← «حذف الحساب». بعد التأكيد بكلمة المرور، يُحذف حسابك وملفك الشخصي ورسائلك وصورك فورًا. بدون التطبيق، استخدم صفحة Delete account (بالإنجليزية).

الإبلاغ عن محتوى

في المحادثة اختر «إبلاغ / حظر». طريقة مراجعتنا للبلاغات موضّحة في Reports and moderation (بالإنجليزية).

الإشعارات

تشغّل إشعارات الرسائل الجديدة أو توقفها في التطبيق ضمن الحساب. تصل بلغة التطبيق ولا تحتوي أبدًا على نص الرسالة.

معلومات قانونية

النصوص القانونية متاحة بالألمانية والإنجليزية: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. عند وجود اختلاف تسري النسخة الألمانية.