Deutsch · English · Español · Français · Português · 中文 · हिन्दी · Bahasa Indonesia · العربية · اردو · Русский · বাংলা · Kiswahili · Türkçe · Tiếng Việt · فارسی · Hausa · 日本語 · 한국어 · ไทย · தமிழ் · తెలుగు · አማርኛ · Ελληνικά · मराठी · ਪੰਜਾਬੀ · Italiano · ગુજરાતી · Polski · ಕನ್ನಡ · Nederlands · Українська · Română · Čeština

Hulp en support

Heb je een vraag over Be useful of een probleem met de app? Schrijf ons: evreniadiskyriakos@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk. Vermeld je apparaat, de versie van de app en wat er precies is gebeurd. We antwoorden in het Engels of Duits.

Taal

De app is beschikbaar in het Duits, Engels, Spaans, Frans, Portugees, Chinees, Hindi, Indonesisch, Arabisch, Urdu, Russisch, Bengaals, Swahili, Turks, Vietnamees, Perzisch, Hausa, Japans, Koreaans, Thai, Tamil, Telugu, Amhaars, Grieks, Marathi, Punjabi, Italiaans, Gujarati, Pools, Kannada, Nederlands, Oekraïens, Roemeens en Tsjechisch. Ze volgt de taal van je apparaat; bij andere talen verschijnt ze in het Engels. Je kunt dit in de app wijzigen onder Account → "Taal".

Inloggen

Wachtwoord vergeten? Tik op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?" of open de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Kijk in je spammap. Zonder bevestigd e-mailadres kun je niet inloggen.

Abonnementen (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone en iPad: abonnementen lopen via je Apple Account. Je kunt ze opzeggen of wijzigen via Instellingen → je naam → Abonnementen of in de app onder Account → "Abonnementen beheren". Na het wisselen van apparaat haalt Account → "Aankopen herstellen" je abonnement terug.

Android: abonnementen lopen via Google Play. Je kunt ze opzeggen of wijzigen in het abonnementenoverzicht van Google Play of in de app onder Account.

Een abonnement geldt voor je Be useful-account, ongeacht het apparaat. Een actief abonnement blijft bruikbaar tot het einde van de betaalde periode. Als je je Be useful-account verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.

Terugbetalingen

Terugbetalingen regelt de winkel waar je hebt gekocht: Apple via reportaproblem.apple.com, Google Play in de bestelgeschiedenis van je Google-account. Voor het wettelijke herroepingsrecht zie de informatie over het herroepingsrecht (in het Engels).

Account verwijderen

In de app: Account → "Gevarenzone" → "Account verwijderen". Na bevestiging met je wachtwoord worden je account, profiel, berichten en afbeeldingen meteen verwijderd. Zonder app gebruik je de pagina Delete account (in het Engels).

Inhoud melden

Kies in het gesprek "Melden / Blokkeren". Hoe we meldingen beoordelen, staat in Reports and moderation (in het Engels).

Meldingen

Meldingen voor nieuwe berichten zet je in de app onder Account aan of uit. Ze komen in de taal van de app en bevatten nooit de tekst van het bericht.

Juridische informatie

De juridische teksten zijn beschikbaar in het Duits en Engels: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. Bij verschillen geldt de Duitse versie.