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सहायता और सपोर्ट

क्या आपका Be useful के बारे में कोई सवाल है या ऐप में कोई समस्या है? हमें लिखें: evreniadiskyriakos@gmail.com। हम जल्द से जल्द जवाब देंगे। कृपया अपना डिवाइस, ऐप का संस्करण और ठीक-ठीक क्या हुआ, बताएँ। हम अंग्रेज़ी या जर्मन में जवाब देते हैं।

भाषा

ऐप जर्मन, अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, पुर्तगाली, चीनी, हिंदी, इंडोनेशियाई, अरबी, उर्दू, रूसी, बांग्ला, स्वाहिली, तुर्की, वियतनामी, फ़ारसी, हौसा, जापानी, कोरियाई, थाई, तमिल, तेलुगु, अम्हारिक, ग्रीक, मराठी, पंजाबी, इतालवी, गुजराती, पोलिश, कन्नड़, डच, यूक्रेनी, रोमानियाई और चेक में उपलब्ध है। यह आपके डिवाइस की भाषा अपनाता है; अन्य भाषाओं में यह अंग्रेज़ी में दिखता है। आप इसे ऐप में खाता → “भाषा” में बदल सकते हैं।

साइन इन

पासवर्ड भूल गए: साइन-इन स्क्रीन पर “पासवर्ड भूल गए?” पर टैप करें या पासवर्ड रीसेट करें पेज खोलें।

पुष्टि ईमेल नहीं मिला: स्पैम फ़ोल्डर देखें। पुष्टि किए गए ईमेल पते के बिना साइन इन संभव नहीं है।

सदस्यताएँ (Plus, Pro, Pro Max)

iPhone और iPad: सदस्यताएँ आपके Apple खाते से चलती हैं। आप इन्हें सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन में या ऐप में खाता → “सदस्यताएँ प्रबंधित करें” में रद्द या बदल सकते हैं। डिवाइस बदलने के बाद खाता → “ख़रीदारी बहाल करें” आपकी सदस्यता वापस लाता है।

Android: सदस्यताएँ Google Play से चलती हैं। आप इन्हें Google Play के सदस्यता अनुभाग में या ऐप में खाता के अंतर्गत रद्द या बदल सकते हैं।

सदस्यता आपके Be useful खाते पर लागू होती है, डिवाइस चाहे कोई भी हो। चालू सदस्यता भुगतान की गई अवधि के अंत तक इस्तेमाल की जा सकती है। Be useful खाता हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।

रिफ़ंड

रिफ़ंड वही स्टोर संभालता है जहाँ से आपने ख़रीदा था: Apple के लिए reportaproblem.apple.com, Google Play के लिए आपके Google खाते का ऑर्डर इतिहास। अपने क़ानूनी वापसी अधिकार के लिए वापसी अधिकार की जानकारी (अंग्रेज़ी में) देखें।

खाता हटाएँ

ऐप में खाता → “जोखिम क्षेत्र” → “खाता हटाएँ”। अपने पासवर्ड से पुष्टि करने के बाद आपका खाता, प्रोफ़ाइल, संदेश और चित्र तुरंत हटा दिए जाते हैं। ऐप के बिना Delete account पेज (अंग्रेज़ी में) इस्तेमाल करें।

सामग्री की रिपोर्ट करें

किसी बातचीत में “रिपोर्ट / ब्लॉक करें” चुनें। हम रिपोर्ट की जाँच कैसे करते हैं, यह Reports and moderation (अंग्रेज़ी में) में बताया गया है।

सूचनाएँ

नए संदेशों की सूचनाएँ आप ऐप में खाता के अंतर्गत चालू या बंद करते हैं। वे ऐप की भाषा में आती हैं और उनमें कभी संदेश का पाठ नहीं होता।

क़ानूनी जानकारी

क़ानूनी पाठ जर्मन और अंग्रेज़ी में उपलब्ध हैं: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use। किसी अंतर की स्थिति में जर्मन संस्करण मान्य है।