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도움말 및 지원
Be useful에 대해 궁금한 점이 있거나 앱에서 문제가 생겼나요? 여기로 연락해 주세요: evreniadiskyriakos@gmail.com. 최대한 빨리 답변드릴게요. 사용 중인 기기, 앱 버전, 정확히 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 답변은 영어 또는 독일어로 드려요.
언어
앱은 독일어, 영어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 중국어, 힌디어, 인도네시아어, 아랍어, 우르두어, 러시아어, 벵골어, 스와힐리어, 튀르키예어, 베트남어, 페르시아어, 하우사어, 일본어, 한국어, 태국어, 타밀어, 텔루구어, 암하라어, 그리스어, 마라티어, 펀자브어, 이탈리아어, 구자라트어, 폴란드어, 칸나다어, 네덜란드어, 우크라이나어, 루마니아어, 체코어로 제공돼요. 앱은 기기 언어를 따르며, 그 밖의 언어에서는 영어로 표시돼요. 앱의 “계정” → “언어”에서 바꿀 수 있어요.
로그인
비밀번호를 잊었다면: 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 누르거나 비밀번호 재설정 페이지를 여세요.
확인 메일이 오지 않았다면: 스팸함을 확인하세요. 이메일 주소를 확인해야 로그인할 수 있어요.
구독 (Plus, Pro, Pro Max)
iPhone과 iPad: 구독은 Apple 계정으로 관리돼요. 설정 → 내 이름 → 구독, 또는 앱의 “계정” → “구독 관리”에서 해지하거나 변경할 수 있어요. 기기를 바꾼 뒤에는 “계정” → “구매 복원”으로 구독을 되살릴 수 있어요.
Android: 구독은 Google Play로 관리돼요. Google Play의 정기 결제 메뉴나 앱의 “계정”에서 해지하거나 변경할 수 있어요.
구독은 기기와 관계없이 Be useful 계정에 적용돼요. 진행 중인 구독은 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요. Be useful 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.
환불
환불은 구매한 스토어에서 처리해요. Apple은 reportaproblem.apple.com에서, Google Play는 Google 계정의 주문 내역에서 신청해요. 법정 청약 철회권에 대해서는 청약 철회 안내(영어)를 확인하세요.
계정 삭제
앱의 “계정” → “위험 구역” → “계정 삭제”에서 할 수 있어요. 비밀번호로 확인하면 계정, 프로필, 메시지, 이미지가 바로 삭제돼요. 앱이 없다면 Delete account 페이지(영어)를 이용하세요.
콘텐츠 신고
대화에서 “신고 / 차단”을 선택하세요. 신고를 어떻게 검토하는지는 Reports and moderation(영어)에서 설명해요.
알림
새 메시지 알림은 앱의 “계정”에서 켜고 끌 수 있어요. 알림은 앱 언어로 오며 메시지 내용은 절대 포함되지 않아요.
법적 정보
법적 문서는 독일어와 영어로 제공돼요: Legal notice · Privacy Policy · Terms of Use. 내용이 다를 경우 독일어판이 우선해요.